挖掘客戶真實需求,洞察客戶真實意圖
發布日期:
2020-01-18

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本周三晚間,上海致宇針對項目經理的線上賦能培訓計劃的第三講——《如何挖掘客戶真實需求》如期舉行。


下面,小編再次請到主講人,負責業務咨詢與測試的李老師,談談他對本次培訓的看法。


1 培訓主題選擇


主要還是考慮到我們的項目經理在和客戶交流業務場景時,能夠優化所用的交流方法,來幫助大家更高效地抓住關鍵與核心內容,洞察客戶意圖,防止反復出現功能需求不匹配的問題。


挖掘客戶真實需求,洞察客戶真實意圖


有時候,客戶的真實需求,需要項目經理在交流中不斷進行挖掘和分析的工作,來確定最符合客戶意向的設計方案,減少實施過程中可能會出現的麻煩。


另外,還介紹了通用的溝通話術,并且列舉了一部分拓展閱讀資料,供參與培訓的同事們補充學習。


挖掘客戶真實需求,洞察客戶真實意圖


2 本次培訓評價


因為是線上的培訓,加之是放在了晚上進行,所以還是很感謝來看直播的項目經理,及對此感興趣的各位同事。同時也希望大家能夠在培訓中暢所欲言,積極參與話題探討。也希望這次的培訓能夠給大家一些啟發,應用到實際場景中。


挖掘客戶真實需求,洞察客戶真實意圖


上海致宇旨在不斷提升自我軟實力,以期為客戶帶來更優質的服務。


同心一致,積微成宇。


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